إنشاء موظف ذكاء اصطناعي على واتساب وتدريبه على نشاطك

إنشاء موظف ذكاء اصطناعي على واتساب وتدريبه على نشاطك

حوّل واتساب من قناة تعتمد على الرد اليدوي فقط إلى موظف ذكاء اصطناعي يفهم نشاطك ويجيب عن أسئلة العملاء ويشرح الخدمات والمنتجات ويتعامل مع المحادثات بصورة منظمة على مدار عمل النظام.

ذكاء اصطناعي يعرف نشاطك وليس ردودًا عامة

نجهز المساعد بناءً على معلومات نشاطك الفعلية مثل الخدمات والأسعار والأسئلة المتكررة والسياسات ومواعيد العمل وطريقة التواصل، ثم نضبط أسلوب الرد ليكون متوافقًا مع هوية علامتك وطريقة خدمتك للعملاء.

ماذا يمكن للموظف الذكي أن يفعل؟

• الإجابة عن الأسئلة المتكررة تلقائيًا.
• شرح الخدمات أو المنتجات ومساعدة العميل على الاختيار.
• فهم أسئلة العميل بصياغات مختلفة بدل الاعتماد على كلمات ثابتة فقط.
• جمع بيانات العميل واحتياجه قبل تحويله للموظف البشري.
• توجيه المحادثة حسب نوع الطلب أو القسم.
• الرد اعتمادًا على المحتوى والبيانات التي يتم تدريبه عليها.
• تحويل المحادثة لموظف بشري عند الحالات التي تحتاج تدخلًا مباشرًا.
• ربط الردود بإجراءات أو أنظمة إضافية عند الاتفاق على التكامل.

مناسب لمختلف الأنشطة

يمكن تهيئته للشركات والمتاجر الإلكترونية ومكاتب المحاماة والعيادات والمراكز الطبية والعقار والمقاولات والاستشارات والتعليم والتدريب والصيانة والخدمات الحكومية وخدمات العملاء وغيرها من الأنشطة التي تستقبل استفسارات متكررة عبر واتساب.

تدريب مخصص على معلومات نشاطك

كلما كانت المعلومات التي تزودنا بها أدق وأكثر تنظيمًا، أصبح المساعد أكثر قدرة على تقديم إجابات مفيدة ومتسقة. نحدد معه أيضًا ما يجب أن يجيب عنه وما يجب أن يحوله لموظف بشري حتى لا يتجاوز نطاق المعلومات المعتمدة.

نطاق الخدمة

الخدمة تشمل إعداد وربط منطق الموظف الذكي وتدريبه على المحتوى المتفق عليه. تكاليف WhatsApp Business Platform أو مزود الذكاء الاصطناعي أو أي أنظمة خارجية واستهلاكها التشغيلي تكون مستقلة عند وجودها.